コストコの返品ルールと今まで返品した経験についていくつか記載したいと思います。
コストコの返品のルールですが、きちんと記載されており、特に迷ってしまいどうしようかと悩むようなことでもないと思うのですが、facebookで参加しているコストコに関連したグループがあるのですが頻繁にコストコで購入した商品について、返品して良いものかとグループに投稿している人が後を立たない感じだったのでもしや世の中のお役に立てるのならばと記載してみようかと思いました。
コストコの返品ルールとは？
コストコのホームページに記載がありますが、会員の方々が満足しないものに関しては代金を全額返品してくれるとのことなので基本迷うことなく返品のカウンターに行ってみるというスタンスで良いと思っています。
商品保証：全商品について、会員の皆様に万一ご満足いただけない場合、商品と引き換えに、代金を全額返金いたします。 返品対応は商品をご購入いただいた会員ご本人様に限ります。
https://customerservice.costco.co.jp/app/answers/detail/a_id/370/c/11/session/L3RpbWUvMTYxNzEyODU4OC9nZW4vMTYxNzEyODU4OC9zaWQvZlVYQ01YalVWX1dHbWlmWkFfUVVabTMxSnVRN1BnMEpGQk5JMFoyV0glN0VHYWFSM2RTUkpaejBUS1I3enNINWdMUW12bjk1Zm8yT1VYMCU3RWhsZWtXSCU3RVpMNlZ4cEpPek5HOTFwQUNZT0dhdEhHTWZWQlVLMzNJdWRnJTIxJTIx
迷うのは食品のケースかと思いますが、基本的にはこれも返品可能と思っています。
迷う場合には近いとはいえせっかく行ったが返品してもらえないとかあると怖いのでカスタマーセンターに電話するなどしていました。
ただ今まで返品できなかったことはないです。
状況により対応方法が異なります。倉庫店メンバーシップカウンターにてご相談いただくか、弊社カスタマーサービスにお問い合わせください。
https://customerservice.costco.co.jp/app/answers/detail/a_id/370/c/11/session/L3RpbWUvMTYxNzEyODU4OC9nZW4vMTYxNzEyODU4OC9zaWQvZlVYQ01YalVWX1dHbWlmWkFfUVVabTMxSnVRN1BnMEpGQk5JMFoyV0glN0VHYWFSM2RTUkpaejBUS1I3enNINWdMUW12bjk1Zm8yT1VYMCU3RWhsZWtXSCU3RVpMNlZ4cEpPek5HOTFwQUNZT0dhdEhHTWZWQlVLMzNJdWRnJTIxJTIx
これまで返品したもの
返品したもので1番おおいのが食品系です。
正直口に合わなくてもう消費は無理そうだなと思ったものは返品しました。
例えば、箱買いしたりんご。
これは美味しそうと思って買ったのですが実は食べてみると、もっさりとしていて(表現が難しいデスが食感がなくて味も薄い)、全て食べるのが難しいかったので返品しました。
返品する場合は理由を聞かれますが、口に合わなかったので食べられなかったと正直に答えました。
お客様の不満足をきっちり伝えてあげることはコストコにとっても改善につながり良いことになるのではないかと思います。
他にはティーバッグのお茶で口に合わなくて返品したりとか、石鹸を購入したものの使いきれそうもないので返品したりとか。
正直、会費も払っているし相当買い物しているので返品に関しては正当な会員の権利として問題ないのでまずは迷ったらコストコに行ってみようということかと思います。
